Politika vračila in preklica

1. Odpoved pravici do odstopa (takojšnja storitev)

V skladu z uredbo Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 imajo potrošniki običajno 14-dnevno obdobje za „premislek“, v katerem lahko odstopijo od spletnega nakupa.

Ta pravica pa ne velja za digitalne storitve, ko se je izvajanje storitve že začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in z njegovim potrdilom, da bo s tem izgubil pravico do odstopa.

Izrecna zahteva za takojšnjo izvedbo

Z oddajo naročila in nadaljevanjem na plačilo izrecno zahtevate, da z izvajanjem storitve (na primer preverjanje HPI, izračun VRT ali obdelava vloge za Crit'Air) začnemo takoj.

Odpoved ob plačilu

S tem potrjujete in soglašate, da se z izvedbo plačila odpovedujete svoji zakonski 14-dnevni pravici do odstopa. Storitev se začne izvajati takoj po uspešni transakciji, pogodba pa se v tem trenutku šteje za v celoti izpolnjeno.

2. Upravičenost do vračila

Vračila so strogo omejena in bodo obravnavana le v naslednjem primeru:

Tehnična napaka

Če večja tehnična napaka, ki izhaja izključno z naše platforme, prepreči dostavo zahtevanega poročila ali storitve in težave ne moremo odpraviti v 3 delovnih dneh.

3. Primeri, ko vračilo ni mogoče

Vračila ne bodo odobrena v naslednjih primerih:

• Sprememba odločitve — Ker se storitev začne izvajati takoj po plačilu, zahteve po zaključeni transakciji ni več mogoče preklicati.
• Napaka uporabnika — Če ste navedli napačne podatke, na primer netočno identifikacijsko številko vozila (VIN), registrsko oznako ali e-poštni naslov.
• Zunanje in upravne zamude — Zamude, ki jih povzročijo tretje osebe oziroma državni organi (na primer poštne zamude pri fizičnih nalepkah ali nedosegljivost državnih podatkovnih baz), so zunaj našega nadzora in uporabniku ne dajejo pravice do vračila naših stroškov storitve.
• Ni najdenih podatkov — Če je poročilo uspešno izdelano, a prikazuje „Ni najdenih podatkov“, ker vozilo ni zabeleženo v preiskanih podatkovnih bazah, se storitev šteje za v celoti opravljeno.

4. Kako se obrniti na podporo

Če menite, da ste zaradi tehnične napake upravičeni do vračila, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam:

E-pošta: contact@validroad.com

Zadeva: Zahteva za vračilo

Navedite svoje ime in priimek, datum transakcije in podroben opis tehnične težave. Vse zahtevke si prizadevamo pregledati v 5 do 10 delovnih dneh.

5. Način vračila

Vsa odobrena vračila bodo izvedena na prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko vaša banka za nakazilo na vaš račun potrebuje nekaj dodatnega časa.